Un agente AI è un sistema che usa un LLM per prendere decisioni e compiere azioni senza supervisione continua: cerca informazioni, usa strumenti esterni ed esegue più passaggi in sequenza per raggiungere un obiettivo, senza che tu debba guidarlo passo dopo passo. È la differenza tra chiedere indicazioni a qualcuno per strada e dare le chiavi della macchina a un assistente che va a fare la spesa da solo, scegliendo il percorso e risolvendo gli imprevisti. Per questo oggi le aziende stanno lavorando su agenti capaci di integrarsi nei software di lavoro, automatizzando attività sempre più complesse. Il confine tra assistente e decisore, in questi casi, si assottiglia parecchio.