L'esperienza di acquisto online è sempre più a misura delle nuove generazioni. Lo rivela una ricerca condotta da Ipsos, che ha coinvolto un campione di 2mila persone in Italia e Spagna tra i 18 e i 44 anni. Gli intervistati ritengono le funzionalità tecnologiche delle piattaforme come le prove virtuali di beauty e moda prima dell’acquisto e le chat gestite dall’intelligenza artificiale per il servizio clienti. Il 79% degli italiani, infatti, utilizza i social per scoprire nuove tendenze e prodotti. Le recensioni video dei creator, inoltre, influenzerebbero le decisioni del 42% degli intervistati.