Con l’avvio dal 1° gennaio 2025 delle nuove regole approvate dall’Arera (l’Autorità per l’energia, le reti e l’ambiente), che disciplinano i contratti di luce e gas siglati al di fuori dei locali commerciali, come quelli telefonici, anche gli operatori si sono riorganizzati per fronteggiare le conseguenze negative determinate dagli abusi del cosiddetto teleselling, fino alla scelta di abolire questo strumento, come spiega in questa video intervista al Sole24Ore.com Francesco Macrì, presidente di Estra e Confservizi. “Da tempo come Estra abbiamo deciso di non ricorrere più al teleselling e di utilizzare gli altri canali per i rapporti con i nostri clienti. È una scelta molto netta che, però, consente all’azienda di sottrarsi all’impatto negativo che generano gli abusi collegati a questo fenomeno”.