Quando l'Arbitro per le controversie finanziarie accoglie e quando respinge i reclami dei clienti nei confronti delle banche e degli altri intermediari finanziari. Le evidenze che emergono dal bilancio dell'ultimo anno possono offrire utili indicazioni per i risparmiatori. Se n'è parlato con Gianpaolo Barbuzzi (Presidente dell'Arbitro per le controversie finanziarie presso la Consob) e l'avvocato Letizia Vescovini, insieme al giornalista di Plus 24 Antonio Criscione.