E-commerce “empatico” come la bottega sotto casa, l’idea di Iem

La pandemia ha trasformato le abitudini di acquisto degli italiani: si compra sempre di più online e per le aziende l'e-commerce è ormai una parte importante del business (se non l'unica). Ma è possibile rendere piacevole l'acquisto online facendosi guidare “eticamente” dai dati? E fidelizzare il cliente, aumentando engagement e fatturato? La risposta arriva da Iem, startup innovativa nata nel 2018 in Campania che ha sviluppato Iem Explore, un tool di intelligenza artificiale che raccoglie ed elabora tutti i dati provenienti dalla piattaforma di vendita online – e da canali esterni, come marketplace (Amazon, E-bay), canali di digital advertising e social – per migliorare le performance dell'e-commerce e l'esperienza di acquisto del cliente. La Coo Luciana De Fino ci racconta la storia d'impresa di Iem, che ha ottenuto investimenti da parte del fondo di Venture Capital di Cassa Depositi e Prestiti